POLÍtica de privacidad

Última actualización: 14 de agosto 2026

En Shugar by Andrea valoramos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador.

1. Responsable del tratamiento de datos

Shugar by Andrea, boutique bakery ubicada en Guayaquil, Ecuador.
Correo de contacto: shugarbyandrea@gmail.com
WhatsApp: 098 116 3717

2. Datos que recopilamos

Cuando realizas un pedido a través de nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos que tú mismo nos proporcionas voluntariamente a través de nuestro formulario de pedido: nombre, número de teléfono, dirección de entrega, número de cédula y detalles del pedido (producto, cantidad, fecha deseada, personalización).

No recopilamos datos de tarjetas de crédito, cuentas bancarias ni información financiera a través de nuestro sitio web.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

  • Procesar y confirmar tu pedido.

  • Contactarte por WhatsApp para coordinar detalles, pago y entrega.

  • Brindarte la información de nuestra cuenta bancaria o el enlace de pago de Payphone, según el método que elijas.

  • Emitir tu factura electrónica a través del Servicio de Rentas Internas (SRI), para lo cual es necesario tu número de cédula conforme a la normativa tributaria vigente en Ecuador.

No utilizamos tus datos con fines publicitarios, no los vendemos ni los compartimos con terceros para fines comerciales ajenos a tu pedido.

4. Servicios de terceros que procesan tus datos

Para operar nuestro sitio web y procesar pedidos, trabajamos con los siguientes proveedores, quienes actúan como encargados del tratamiento:

  • Formspree (Estados Unidos): plataforma que procesa el envío de nuestro formulario de pedido y nos hace llegar tus datos por correo electrónico. Esto implica una transferencia internacional de datos a Estados Unidos, necesaria únicamente para el funcionamiento técnico del formulario.

  • WhatsApp / Meta: utilizado para la comunicación directa contigo una vez recibido tu pedido.

  • Payphone: si eliges pagar mediante este método, Payphone procesará tus datos de pago bajo su propia política de privacidad, independiente de la nuestra.

  • Servicio de Rentas Internas (SRI) — Ecuador: recibe tu número de cédula y datos de facturación como parte del proceso obligatorio de facturación electrónica exigido por la normativa tributaria ecuatoriana.

5. Conservación de tus datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para completar tu pedido y por el período que exija la normativa tributaria vigente en Ecuador.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre ti.

  • Rectificar datos inexactos o incompletos.

  • Cancelar o solicitar la eliminación de tus datos.

  • Oponerte al tratamiento de tus datos.

  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a shugarbyandrea@gmail.com o por WhatsApp al 098 116 3717.

7. Decisiones automatizadas

No utilizamos tus datos para procesos de decisión automatizada ni perfilamiento.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

9. Autoridad de control

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) de Ecuador.